Tipuri de participanți și modalități de abordare

CURSANTUL DOMINANT

Caracteristici:

• Grăbit, gălăgios, direct, interesat de rezultatul final.

Abordare:

• Tonul vocii trebuie să fie hotărât.
• Discuția este la obiect, fără detalii în exces.

CURSANTUL STABIL

Caracteristici:

• calm, organizat, flexibil

Abordare:

• Tonul vocii trebuie să fie cald.
• Se ascultă cu răbdare și i se acordă un timp de gândire înainte de a da un răspuns.

CURSANTUL TIMID

Caracteristici:

• taciturn, retras, introvertit, nesigur

Abordare:

• Tonul vocii trebuie să fie cald.
• Este ascultat cu răbdare.
• Este dat drept exemplu în anumite situații pentru a-l încuraja.

CURSANTUL A-TOT-ȘTIUTOR

Caracteristici:

• monopolizează discuția, este bine informat.

Abordare:

• Adresează-i o întrebare foarte dificilă!
• Așteaptă până face o pauză în discuție și schimbă subiectul!

Adaptabilitatea față de alti factori:

În cazul în care se întrerupe energia electrică, nu mai funcționeaza laptopul sau retroproiectorul, trebuie să ne folosim de mijloacele scrise (ex. Foi de scris, flipchart) pentru a putea continua trainingul. 

Cel mai important este să cunoaștem foarte bine informația pe care trebuie să o livram, astfel încât asemenea perturbații să nu pună în pericol buna desfășurare a cursului.