logo

Curs online Formator – BONUS

Oferirea unor servicii de excelență

Servicii de excelență

Salvează lecția în format powerpoint

Test de verificare

Verifică-ți cunoștințele

Obiective

  • Vei înțelege importanța oferirii unor servicii de calitate tuturor clienților tăi
  • Vei înțelege modul în care clienții tăi judecă valoarea serviciilor pe care le oferi
  • Vei înțelege nevoile clienților
  • Poziționarea corectă în relația – Client – Colegi – Organizație
  • Deprinderea de tehnici simple de eficientizare permanentă
  • Modele de lucru orientate spre Client, intervenții personale
  • Aportul individual
  • Evoluție individuală

Share This